FAQ - Les EMails envoyés par l'application partent en SPAM

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Cette FAQ vous donnera des conseils quand vos e-mails, envoyés par votre application hébergée, sont reçus dans la boîte de réception SPAM, ou sont éliminés par le système Antivirus du destinataire.

 

 

 

 

 

 

Pourquoi ?

 

Lorsque vous envoyez des e-mails depuis une application, les e-mailss sont envoyés comme s'ils étaient envoyés à partir de tout autre logiciel de courrier électronique. Cela signifie aussi que le transfert de votre email peut éprouver les mêmes problèmes que n'importe quel autre e-mail:

- Votre sujet de l'email peut être modifié par le destinataire lecteur de courrier électronique avec une étiquette ajoutée "SPAM Possible" ou " X-Spam" ou quelque chose comme ça dans le sujet

- Tout votre email peut être déplacé automatiquement dans la boîte de SPAM de votre destinataire, ce dernier ne sachant pas qu'un mail lui a été adressé sans aller voir explicitement dans sa boîte anti-spam .

- Votre e-mail peut être supprimé de l'ordinateur de votre destinataire automatiquement, avant qu'il ait été lu par ce dernier.

Bien sûr, tout cela devrait se produit uniquement si votre email est analysée comme un spam. Dans la plupart des cas, un courrier normal personnel ou professionel se sera pas détectés comme tel, mais les systèmes Anti-SPAM ne sont pas fiables à 100% et peuvent parfois faire une mauvaise détection (On appel cela des FAUX POSITIF: L'e-mail est considéré comme SPAM alors qu'il n'en ait rien).

Le chapitre suivant vous expliquera ce que vous pouvez faire si cela se produit.

 

 

Que faire ?

 

Il y a plusieurs raisons et choses à vérifier:

* Vérifier l'email émetteur: L'adresse e-mail de l'émetteur DOIT toujours être une adresse e-mail existante. Presque tous les systèmes AntiSpam maintenant refusent systématiquement tout e-mail dont l'expéditeur est une adresse e-mail invalide.

* Vérifiez le sujet de votre e-mail. N'utilisez pas des titres comme "Ceci n'est pas un spam" , "J'ai besoin de toi", ou tout autre sujet qui ressemble à un sujet souvent utilisé dans les spams. Évitez également d'utiliser un titre avec tous les caractères en majuscules.

* Vérifier le corps de l'e-mail . N'utilisez pas de contenu de "test " comme "test test test" ou "azerty" ou des phrases qui ressemblent à des phrases souvent utilisées dans les spams. Évitez également d'utiliser un seul texte en rouge avec une grande police.

* Si vous avez des fichiers joints, vérifiez que ces fichiers ne sont pas des fichiers infectés d'un Virus.

 

Remarque : Si l'e-mail du destinataire est un compte GMail, lorsque vous lisez le message électronique avec l'interface web de Gmail (www.gmail.com) , vous pouvez trouver, sur le dessus du message, un message commençant par "Why is this message in Spam? ...". La fin de la phrase peut vous donner une raison pour laquelle votre email a été détecté comme SPAM.

 

N'oubliez pas que: Si, au moins un destinataire, a reçu votre e-mail, même si cela a été reçu comme un SPAM, cela signifie que le problème est dans votre message (expéditeur e-mail, sujet ou du corps, ou des fichiers joints), et non pas dans le système qui envoie le message.

 

 

 

 

 

FAQ rédigé par l'équipe support DoliCloud