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Foire Aux Questions (FAQ)

 

 

 

 

Questions techniques clients

 

J'utilise déjà l'application sur un autre serveur. Comment puis-je migrer vers DoliCloud ?

 

J'ai une sauvegarde de mon application. Comment la restaurer sur DoliCloud ?


Je veux faire ma propre sauvegarde de mon instance DoliCloud ?


J'ai oublié mon login/mot de passe (Mon application, espace client, sftp ou mysql)

 

Comment accéder à mes fichiers par un client SFTP ?

 

Comment accéder à ma base de donnée avec un client Mysql ?


Comment installer/ajouter un module externe sur mon instance ?

 

Comment forcer l'utilisation du protocole crypté et sécurisé HTTPS sur mon instance ?

 

Les e-mails envoyés finissent en SPAM ou n'arrivent pas


 

 

Questions utilisateurs

 

Comment modifier ou ajouter un nouveau taux de TVA ?

 

 

 

Questions commerciales/légales/partenariat

 

Combien coute Dolicloud ?

 

Puis-je payer annuellement plutôt que mensuellement, Puis-je payer par prélèvement SEPA ?

 

Comment récupérer les factures que le service DoliCloud me prélève ?

 

Dolibarr sur DoliCloud est-il certifié NF525 ou conforme à la loi finance 2016 ? Comment récupérer l'attestation de conformité ?

 

Politique de confidentialité - DoliCloud est-il compatible RGPD (GDPR en anglais) ?

 

Comment fermer mon compte et annuler mon abonnement DoliCloud ?

 

Que faire si j'ai l'erreur "Your bank declined our attempt to authorize your card" ?

 

Comment devenir un partenaire/revendeur Dolicloud ?