dolibarr_actualizaciones

Los planes DoliCloud incluyen servicios de ayuda/soporte...

 

 

 

 

Tickets de soporte:


Los Tickets de soporte se incluyen para todos los clientes Premium.

Por el momento, los tickets se pueden ingresar en (https://myaccount.dolicloud.com para clientes creados después del 1 de junio de 2018) a través del menú Otros - Soporte

 


Informes de error:


Puede repoprtar errores usando el sistema de soporte de tickets (ver el punto anterior).

La corrección de errores se incluirán en la versión oficial de Dolibarr y puestos en las releases oficiales (versiones mayores o menores), a excepción de que el error impida el trabajo (la corrección se realizará inmediatamente).

 

 

Actualizaciones:


Las actualizaciones a versiones estables (funcionalidades y resolución de errores) estarán disponibles en pocos días desde la salida de la versión oficial de Dolibarr para todos los planes y clientes sin cargo adicional. Sin embargo, para no sobrescribir los cambios realizados por el propio cliente, esta actualización sólo estará disponible a petición.

 

 

Copias de seguridad y restauraciones:


Las copias de seguridad de sus datos (base de datos y archivos) se realizan una vez al día. La restauración se cobrará a 50 euros si se debe a una acción incorrecta del cliente. La restauración será gratuita si el origen es un problema de la infrastructura del proveedor de alojamiento.