Suite à la mise en oeuvre du réglement européen RGPD, l'ensemble des instances des clients DoliCloud va être migré sur une nouvelle plateforme.
Plus rapide, cette plateforme se veut aussi plus sécurisé avec la mise en oeuvre des exigences du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).
Suite à cette migration, un nouvel espace client sera disponible (à l'adresse https://myaccound.dolicloud.com). De plus, il a été nécessaire de changer le prestataire assurant les encaissements (auparavant Stratus5 basé en Irlande remplacé par NLTechno SARL directement, la société qui édite le service DoliCloud, et basée en France). Chaque client DoliCloud recevra donc un email (certains l'ont déjà reçu) à l'issu de sa migration (qui durera de décembre 2018 à février 2019). Aucun changement n'aura lieu sur l'application.
Par contre, il faudra se connecter au mois une fois sur le nouvel espace client (https://myaccound.dolicloud.com, même login, même mot de passe), pour vérifier et resaisir son mode de paiment (pour des raisons de sécurité, il n'est pas possible de migrer ces informations d'un prestataire vers un autre). A défaut d'avoir les bonnes informations de paiements, l'instance pourra être suspendu à l'issu de la période de souscription. En cas d'oubli, ou de retard, il sera toujours possible de saisir son mode de paiement sur le nouvel espace client après la suspension, ce qui aura pour effet de réactiver immédiatement l'instance.


Plus d'informations sur la politique de protection des données DoliCloud, à l'issu du RGPD, sont disponible sur cette FAQ.
Si vous avez des questions complémentaires, vous pouvez contacter le support à support@dolicloud.com (ou si vous avez déjà le nouvel espace client, depuis la fonction support (menu "Autre - Support" de ce nouvel espace client).