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Foire Aux Questions (FAQ)





Questions techniques clients


J'utilise déjà l'application Dolibarr ERP CRM sur un autre serveur. Comment puis-je migrer vers DoliCloud ?


J'ai une sauvegarde de mon application. Comment la restaurer sur DoliCloud ?


Je veux faire ma propre sauvegarde de mon instance DoliCloud ?


Comment avoir une seconde instance pour test ou préproduction ?


J'ai oublié mon login/mot de passe (Mon application, espace client, sftp ou mysql)


Comment accéder à mes fichiers par un client SFTP ?


Comment accéder à ma base de donnée avec un client Mysql ?


Comment installer/ajouter un module externe sur mon instance ?


Comment forcer l'utilisation du protocole crypté et sécurisé HTTPS sur mon instance ?


Les e-mails envoyés finissent en SPAM ou n'arrivent pas




Questions utilisateurs


Comment modifier ou ajouter un nouveau taux de TVA ?




Questions commerciales/légales/partenariat


Combien coute Dolicloud ?


Puis-je payer annuellement plutôt que mensuellement, Puis-je payer par prélèvement SEPA ?


Comment récupérer les factures que le service DoliCloud me prélève ?


Dolibarr sur DoliCloud est-il certifié NF525 ou conforme à la loi finance 2016 ? Comment récupérer l'attestation de conformité ?


Politique de confidentialité - DoliCloud est-il compatible RGPD (GDPR en anglais) ?


Comment fermer mon compte et annuler mon abonnement DoliCloud ?


Que faire si j'ai l'erreur "Your bank declined our attempt to authorize your card" ?


Comment devenir un partenaire/revendeur Dolicloud ?